Wij vinden dat online winkelen eenvoudig en probleemloos moet zijn. Daarom hebben we een handige verzendgids gemaakt om u te begeleiden bij onze verzendopties.
Alle bestellingen binnen Nederland met levering de volgende dag zijn verzekerd met een restitueerbare verzekeringspremie. Dit beschermt zowel de bezorger als de ontvanger. Deze premie wordt terugbetaald bij levering van de bestelling. De premie beschermt de koper in geval van beschadiging of defecten aan een pakket; de koper ontvangt direct een nieuw pakket. De verzekeringspremies variëren van € 112 tot € 500, afhankelijk van de grootte van het pakket.
STANDAARDVERZENDING IN DE VS
Gratis voor bestellingen boven de € 500
Voor bestellingen onder de € 150 worden vaste verzendkosten van € 45 in rekening gebracht.
Levering binnen 3-5 werkdagen.
Levering van maandag t/m vrijdag (exclusief weekenden en feestdagen).
Aanvullende voorwaarden zijn van toepassing; zie hieronder.
STANDAARDVERZENDING IN DUITSLAND
Gratis voor bestellingen boven de € 400
Voor bestellingen onder de € 400 geldt een vast verzendtarief van € 25.
Levering binnen 3-5 werkdagen.
Levering van maandag t/m vrijdag (exclusief weekenden en feestdagen).
Aanvullende voorwaarden zijn van toepassing; zie hieronder.
LEVERING OP DE VOLGENDE WERKDAG IN NEDERLAND
Gratis voor bestellingen boven de € 500; € 35 voor bestellingen onder de € 500. Bestellingen geplaatst vóór 13.00 uur van maandag tot en met donderdag worden de volgende werkdag geleverd; bestellingen geplaatst op vrijdag vóór 13.00 uur worden op maandag geleverd. Weekendbestellingen worden op dinsdag geleverd. Levering van maandag tot en met vrijdag (exclusief weekenden en feestdagen). Aanvullende voorwaarden zijn van toepassing; zie hieronder.
UW BESTELLINGSSTATUS VOLGEN
Als u tijdens het afrekenen een account heeft aangemaakt, kunt u de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw MDPV SHOP-account. Nadat u bent ingelogd, kunt u op “Bekijk mijn bestellingen” klikken. Uw bestelling wordt dan gemarkeerd met een van de volgende opties:
Bestelling ontvangen: Bevestiging dat Pro Online Medicine uw bestelling succesvol heeft ontvangen en binnenkort kan verwerken.
Bestelling in de wacht: Uw bestelling wordt nog verwerkt, maar ons team moet deze controleren voordat we de verzending kunnen bevestigen.
Bestelling verwerkt: Uw bestelling wordt verwerkt en wordt binnenkort verzonden.
Bestelling geannuleerd: Helaas kunnen we uw bestelling niet verwerken vanwege een openstaand probleem. U ontvangt een e-mailmelding over de annulering met informatie over de volgende stappen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar 0121 541 1800 of een bericht te sturen via onze contactpagina.
Bestelling verzonden/Pakket gevolgd: Uw bestelling is al verzonden en onderweg naar u.
Bestelling gedeeltelijk verzonden: Om te voorkomen dat u langer hoeft te wachten, hebben we uw bestelling gedeeltelijk verzonden en sturen we u een e-mail met de verwachte verzenddatum voor de resterende artikelen. Houd er rekening mee dat wij alleen een deellevering uitvoeren als beide delen van de bestelling een totale waarde van € 7,50 of meer hebben.